信息服务主要指除软、硬件产品的销售之外，围绕信息系统软、硬件产品的推广应用所进行的各项服务过程，主要包括网络信息服务和专业计算机服务二大部分。网络信息服务现在主要指通过互联网提供的信息服务，包括互联网接入服务（ＩＳＰ，即通过电话线、同轴或无线等手段，把用户的计算机或其他终端设备接入互联网），互联网内容提供服务（ＩＣＰ，即提供互联网信息搜索、整理加工等服务），网络应用服务（ＡＳＰ，即为企事业单位进行信息化建设、开展电子商务提供各种基于互联网的应用服务）等。专业计算机服务包括系统集成、咨询、培训、维护和设施管理等服务。
近年来我国信息服务业快速发展、增长率远高于经济平均增长率。同时要看到，我国的信息服务业尚处于起步阶段，占信息产业市场的比例过小。随着我国信息化工作的推进，预计信息服务业在今后仍将保持高速发展的态势。
表2-1我国信息服务业的发展
年份 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000
销售额（亿元） 58 77 113 148 187 238.5 320
增长率％ 18 32.7 46.8 31.0 26.4 27.5 34
我国信息服务业的发展特点是：系统集成和网络服务是主要业务组成。其中系统集成业发展相对较早，服务水平相对较高，２０００年营业额为２５０亿元，占信息服务业的７８％，在信息服务业中占据绝对重要的份额；2000年网络服务业营业额为５３亿元，占１６.７％，但发展速度惊人，成为信息服务业增长的新的动力。数据库服务业发展相对滞后，２０００年营业额仅１亿元，占０.３％，在服务内容和服务水平上都不能满足信息化的需求。
信息技术发展的特点之一是技术日益复杂，对专业技术人员的要求日益提高，但人机界面日益友善，对使用者要求日益降低，互联网的出现使这一特点更加明显。这种状况有益于信息技术在全民中的使用，也对信息服务业提出了巨大的需求。随着互联网业务的发展，信息服务业的市场需求和业务领域都将快速扩大。
一、 网络信息服务业
我国互联网几年来一直以每半年翻一番的速度强劲发展，到２０００年底用户数已达２２５０万户，成为网络信息服务业大发展的直接驱动力。我国网络信息服务业经过几年的竞争与发展，特别是经过纳斯达克股票泡沫的洗礼，已经从浮躁开始走向踏实，走向规范和有序，开始了更稳步的发展阶段。２０００年网络服务市场（包括接入服务、虚拟主机、域名注册、网络广告、远程教育等）比１９９９年增长７２％，获得了引人注目的增长。位于杭州的"中国黄页"是我国第一个从事网络信息服务的网站，"阿里巴巴"网站具有一定的国际影响，而浙江的"中国化纤网"、"中国化工网"、"中国纺织网"等专业网站，从一开始就走与传统行业紧密结合的道路，取得了良好的社会效益和企业经济效益。其他如中福瑞达公司为企业通过电子商务开拓国际市场提供全方位服务，"世导网络"开展的ＩＤＣ（互联网数据中心）服务，都是近两年浙江省出现的新型网络信息服务企业。信息服务市场也从工业、商业拓展到人才、房屋、旅游等领域，新的服务内容和新的服务形式不断出现，表明这一领域是一个创新十分活跃的蒸蒸日上的领域。
二、系统集成
系统集成是由专业计算机服务提供者为用户建立计算机系统、提供设计、采购、安装、软件编辑、测试等全套服务的业务，往往是提供交钥匙工程。我国系统集成市场经过近八、九年的发展，已形成一批初具规模的系统集成厂商，并在信息服务业中占据主导地位。从系统集成市场的行业分布看，在２５０亿市场中金融业集成市场占３２％，邮电业占２５％，能源等占１２％，以上三大市场合占整个市场的６９％，交通、教育、制造业各占６％，保险业占５％，政府和商业占３％。我省企业在证券、电力营销、医疗卫生等领域有一定的市场占有率。由于我国政府制订了"以信息化带动工业化"的现代化建设战略，信息化工作全面展开，我国系统集成市场将会保持高速增长的势头。