电话礼仪
电话在现代商务活动中，应用范围非常广。我们在用电话进行沟通的时候需要注意哪些细节呢?我们分成电话接听和主动拨打两部分来介绍。
１ 电话接听
在电话接听的时候要特别注意，电话铃响时间不要过长，一般是三声，我们就要接听电话，同时报出自己的称谓，最标准的方法是说：“你好”。根据不同企业的特点，可能会要求报你的姓名，部门的名称，或者公司的名称，一定要避免的是，拿起电话之後，说：“喂，说话。”避免使用不标准的用语。
要注意声音的控制。我们在社交活动当中，面对面地进行交流，可以充分地利用你的肢体语言来表达你要传达的这种职业表现，而电话只能听到你的声音，没法表达你的肢体语言，所以在这个时候要特别的注意自己的声音、语速，以及准确表达。
２ 主动拨打
主动拨打电话的时候，也就是电话拜访的时候，需要注意什麽问题呢?
在主动拨打电话之前，先打一个腹稿，有所准备，这样可以节省打电话的时间，同时这也是一个非常好的商务习惯。因爲你并不知道接电话的人正在忙什麽，在通话之前做到心 有数，可以有效地节省时间，并能够提高电话沟通的效率。
腹稿打好之後，应该做一个简单的寒暄，然後迅速直奔主题，不要闲聊天，东拉西扯，偏离你要表达的主要意思。
３ 其他电话礼仪
通结束时要有所提示，如：再见、咱们下次再谈等。
还有一方面是日常的商务活动中容易忽略的，就是在正常情况下先听到对方挂断电话之後，我们再挂断电话，这是一个很好的商务礼仪的表现。
同时在用电话进行沟通的时候，一般应该把时间控制在３分钟以内，最长也不要超过５分钟。即便这一次沟通没有完全表达出你的意思，最好约定下次打电话的时间或面谈的时间，而避免在电话中占用的时间过长。
电话礼仪
电话铃响，迅速接听，首先“自报家门”
迅速给出答案：回答、拒绝或转其他同事
适当记录细节
拨通前先打好腹稿
迅速切入主题
使用电话敬语
等对方挂断後再挂电话
同事不在时帮助接听电话，并留言记录
电话时间控制在３分钟以内，最长不超过５分钟
办公室礼仪
在办公室进行沟通的时候，我们应该注意哪些礼仪习惯?最重要的一点是，你要对他人，包括你的同事、上级和下级，表现出你对他们的尊重，尊重他人的隐私，尊重他人的习惯。我们应该如何注意办公室礼仪呢?
（１）分清哪是公共的区域，哪是个人的空间。
（２）工位的整洁。在办公室中要保持你的工位整洁、美观大方，避免陈列过多的私人物品。
（３）谈话声音和距离的控制。在和他人进行电话沟通，或者是面对面沟通的时候，你的音量尽量要适当控制，两个人都能够听到就可以了，避免打扰他人工作。哪怕当电话的效果不好时也应该这样。
（４）尽量避免在办公区域用餐。有些公司员工中午是在自己的工位上进行就餐的，这不是一个良好的商务习惯。我们应该尽量避免在自己的工位上进餐。实在不能避免的情况下，尽量节省时间，或者就餐完毕之後迅速通风，以保持工作区域的空气流通。
会议礼仪
请你回顾一下自己的工作状态，除了在自己工位元上的时间、电话沟通的时间会多一些，还有哪种沟通方式多一些?这就是会议沟通。下面我们就来谈在会议当中应该注意哪些礼仪。
按叁会人员来分类，会议基本上可以简单地分成公司外部会议和公司内部会议。公司外部会议，可以分成産品发布会、研讨会、座谈会等。
内部会议包括定期的工作周例会、月例会、年终的总结会、表彰会，以及计划会等等。
我们以外部会议爲例，讲一讲商务礼仪中需要关注的一些细节。我们将会议分成会议前、会议中、会议後。
１ 会议前
在会议前的准备工作中，我们需要注意以下这几方面：
ＷＨＥＮ 会议开始时间、持续时间
ＷＨＥＲＥ 会议地点确认
ＷＨＯ 会议出席人
ＷＨＡＴ 会议议题
ＯＴＨＥＲＳ 接送服务、会议设备及资料、公司纪念品等
ＷＨＥＮ 时间，你要告诉所有的叁会人员，会议开始的时间和要进行多长时间。这样能够让叁加会议的人员很好地安排自己的工作。
ＷＨＥＲＥ 地点，是指会议在什麽地点进行，要注意会议室的布局是不是适合这个会议的进行。
ＷＨＯ 人物，以外部客户叁加的公司外部会议爲例，会议有哪些人物来叁加，公司这边谁来出席，是不是已经请到了适合外部的嘉宾来出席这个会议。
ＷＨＡＴ 会议的议题，就是要讨论哪些问题。
ＯＴＨＥＲＳ 会议物品的准备，就是根据这次会议的类型、目的，需要哪些物品。比如纸、笔、笔记本、投影仪等等是不是需要用咖啡、小点心等。
２ 会议中
在会议进行当中，我们需要注意以下这几方面：
（１）会议主持人
主持会议要注意 介绍叁会人员 控制会议进程 避免跑题或议而不决 控制会议时间
（２）会议座次的安排
一般情况下，会议座次的安排分成两类：方桌会议和圆桌会议。
一般情况下会议室中是长方形的桌子，包括椭圆形，就是所谓的方桌会议，方桌可以体现主次。
在方桌会议中，特别要注意座次的安排。如果只有一位领导，那麽他一般坐在这个长方形的短边的这边，或者是比较靠 的位置。就是说以会议室的门爲基准点，在 侧是主宾的位置。如果是由主客双方来叁加的会议，一般分两侧来就坐，主人坐在会议桌的右边，而客人坐在会议桌的左边。
还有一种是爲了尽量避免这种主次的安排，而以圆形桌爲布局，就是圆桌会议。在圆桌会议中，则可以不用拘泥这麽多的礼节，主要记住以门作爲基准点，比较靠 面的位置是比较主要的座位，就可以了。