| 建材行业国有企业综合评价体系的构建 |
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（2）主导性原则。由于系统十分复杂，描述系统的指标涉及面很广，但这并不意味着不分主次地将所有可能的方面都包括进来，而是应该经过认真的调查、仔细的分析，抓住系统的主要方面。对那些与系统主要行为关系不十分密切的方面，予以简化或省略。 （3）行业的适合性原则。企业的特殊情况在于：不同行业的企业，其外部环境、企业内部层次等情况差异很大，所以，对所有的行业采用统一的评价指标是不妥当的。当然，如果过于细致地划分行业，又会增加评价的难度。所以，应该根据行业大类，适当地制定评价指标。 （4）评价数据的可获性。在评价指标体系中的指标均应能收集。 4.2 财务指标的构建 本文参考全国建材行业国有企业2001、2002、今年的数据对财务指标进行构建，所获到的数据中，今年有2 823家国有企业，今年有2 501家国有企业，今年有2 195家国有企业，都有94个基础会计指标。由于评价指标体系中涉及到三年的财务数据，为研究方便，本文挑选三年都有数据的国有企业，其1 196家。但在所获数据中有些数据不合理或者是零值太多，无法进行计算，因此避免选用该类指标，而采用其它指标间接反映该指标所能反映的内容。而对于不合理数据较多的指标则采用去掉国有企业的方法。最后确定1 153家国有企业参与评价，确定的财务指标（如表1）。 4.3 评议指标的构建 4.3.1 内部业务角度 只有当企业内部经营价值链的各个环节真正创造了价值，企业才有可能实现良好的财务业绩，满足客户多样的需求，实现股东价值。它包括生产制造、营销能力、内部管理和售后服务四个方面。 4.3.2 客户评价 消费者买后的感受，最终将会通过行为反映出来，如果满意，那么他重新购买的可能性就较大，而且会影响其他消费者，因此，客户评价将直接关系到企业产品能否持续销售，能否在市场竞争中不被淘汰。客户评价从客户满意度、客户保持力和客户增长力三方面进行评价。 4.3.3 创新与学习方面 学习与成长方面的指标能考评企业获得持续经营能力的情况，是公司可持续经营的关键。企业不断创新和学习，才能在顾客和内部经营方面确立企业当前和未来成功的关键因素。 公司治理结构在很大程度上影响着一个企业的发展，只有公司治理结构合理，企业才能适应市场的变化，才能具有很强的学习能力。因此本文将公司治理结构作为评价企业学习能力的一项指标。 4.3.4 发展能力 企业发展不仅跟内部运营状况有关，外部环境也很大程度上决定着企业未来的发展。因此有必要对企业从外部环境来考查企业的发展能力情况。 环境恶化的最大源头之一是企业，企业是排放污染物的祸首之一，保护和改善生态环境必须从源头做起，因此必须设置评价企业生态环境保护和改善方面的考核指标，它包括宏观形势发展、市场、信誉等方面。 综上分析，本文得出如表2所列的评议指标体系。 5 权重的确定 在多指标综合评价中，确定各项指标的权重是关键的环节，对各指标赋权的合理与否，直接关系到评价结论的可靠性。确定指标权重的方法主要有主观赋权法和客观赋权法。主观赋权法是一类根据评价者主观上对各指标的重视程度来决定权重的方法。常用的有专家调查法、循环打分法、二项系数法、层次分析法等。客观赋权法所依据的赋权原始信息来源于客观环境，它根据各指标的联系程度或各指标所提供的信息量来决定指标的权重，有熵值法、主成分分析法、因子分析法、复相关系数等。主观赋权法一般需要专家根据经验进行打分判断，但专家对各因素间的细微差异的把握有一定的困难，而且不同的专家对问题的认识也存在差异，因此往往使结果与实际产生偏差。 客观赋权法可以充分利用决策矩阵所提供的信息，但有时得到的结果与经验差距较大，甚至相悖。因此为了使所赋权重更付合实际，可以将二者结合起来，即利用组合赋权法对指标进行赋权。 参考文献 1 程凯．企业合作关系中的信任问题分析[J].中州学刊，2001(2) 2 李小燕，卢闯，游文丽.企业信用评价模型、信用等级与业绩相关性研究[J].中国软科学，2005(5) 3 彼得·F·德鲁克．公司绩效测评[M]．北京：中国人民大学出版社，2000 4 王化成，刘俊勇，孙薇.企业业绩评价[M].北京：中国人民大学出版，2001 5 于延超，吴育华.基于平衡计分卡的上市公司绩效评价[J].西南交通大学学报（社会科学版），2003(9) 6 何学斌.建立具有中国特色的技术经济指标体系[J].技术经济，2001(7) |
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