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诚实的员工是企业的财富

人们会尊重货真价实的销售商,但从不会尊重一个总是仿冒他人产品的投机者,也不会尊重制假和贩假的人。

  管理者同时也应该注意到,光靠自己的诚实是远远不够的,还必须培养正直、诚实的员工,企业的信誉是靠全体员工树立起来的。

  员工的诚实包括对工作的诚实和对顾客的诚实。

  对工作诚实要求员工一丝不苟地尽好自己分内的职责,不偷工减料,不弄虚作假,不抱“完成任务了事”的心态。

  对顾客诚实则有关企业的形象,更是企业管理者必须重点关注的。

  日本著名的企业家吉田忠雄在回顾自己的创业成功经验时说过,为人处事首先要讲求诚实,以诚待人才会赢得别人的信任,离开这一点,一切都成了无根之花、无本之木。

  在他创业的初期,他曾经做过一家小电器商行的推销员。开始的时候,他做得并不顺利,很长时间业务并没有什么起色,但他并没有灰心,而是坚持做下去。有一次,他出去推销一种剃须刀,半个月内同二十几位顾客做成了生意,但是后来突然发现,他所推销的剃须刀比别家店里的同类型产品价格高,这使他深感不安。经过深思熟虑,他决定向这二十家客户说明情况,并主动要求向各家客户退还价款上的差额。他的这种以诚待人的做法深深感动了客户,他们不但没收价款差额,反而主动要求向吉田忠雄订货,并在原有的基础上增添了许多新品种。这使吉田忠雄完成的业务量急剧上升,很快得到了公司的奖励,这给他以后自己创办公司打下了良好的基础。

  很多公司管理者认为员工的诚实与否是社会的责任,他们不注重员工的素质培养,甚至制定一系列的规章制度变相地鼓励员工对顾客弄虚作假。

  毋庸置疑,这样的管理者陷入了管理的误区。幸好,绝大多数的企业管理者深知诚实的员工对公司发展的重要意义,他们提倡下属“做诚实的员工”。