新年伊始，当福禄公司的HR主管长假归来，轻击鼠标，电子邮箱中已经齐备了本月工资发放、薪资成本分配、公积金和税务等加密报表；CDP的客户服务人员也送来了工资单和公积金缴纳凭证。提交最近的人员变动信息之后，HR主管远程登录SAP系统，可以实时查询公司的人员配备情况。
没有繁琐的数据处理，无须学习复杂的高端系统，能够专心于组织发展和员工沟通，从现成的数据支持中发现问题、解决问题……
这已经不再是人力资源管理人员的梦想！
Ferro亚太区首席财务官杨刚先生说：“从全球的趋势来看，HR业务流程外包已经在全球普遍应用，它能帮助企业增加价值已不容置疑。CDP提供的HR业务流程外包服务基于SAP系统平台，将会帮助企业节省和降低前期购买软硬件的昂贵投资和巨大风险。”
Ferro亚太区首席人力资源官颜伟甫先生说：“人力资源业务流程外包是我们坚定的战略方向，因为从向远的角度看，HR外包服务能够基于世界级的HR系统平台如SAP，将是保证服务和数据的安全和准确及与企业ERP系统集成的关键。”
客户背景
福禄（苏州）新型材料有限公司位于苏州工业园区内，是美国Ferro集团在中国的全资子公司。随着Ferro在中国业务的重点发展，人力资源管理的业务压力越来越大，原有的表单手工处理方式已经无法满足其数据正确性、流程规范性、信息安全性的要求。
随着公司的日益发展，员工不断增加，人力资源管理的事务性工作激增，为了更好地专注于自身的核心业务，持续降低成本，提高人力资源运作的效率和效果，增加员工的满意度，Ferro在中国一直期望能找到一个解决方案能将人力资源管理者从繁琐的事务性的行政性的工作中解脱出来，从事更有价值的人力资源管理及战略性工作。
今年，Ferro中国要求HR业务流程外包服务必需基于一个世界级HR系统平台，以便与Ferro全球现在正使用的SAP ERP系统进行集成。另外，身为纽约证交所上市公司，HR业务流程外包服务必需遵从美国SOX法案的要求。
项目范围
CDP集团中国公司和福禄（苏州）新型材料有限公司签订为期4年的合同，根据合同的约定，CDP为Ferro提供包括薪酬、福利、时间管理等在内的全面的人力资源业务流程外包服务。
根据Ferro的特殊现状和业务需求，CDP设计的一站式服务除了建立和维护基于SAP的远程人力资源管理信息平台，实施相关的组织管理、人事管理、薪资管理等功能，设计和培训人力资源外包的信息交流和服务流程，还包括考勤机的软硬件实施和数据集成。
项目目标
通过业务流程外包，开始企业人力资源战略转型
将HR信息由手工处理转为SAP平台
优化薪资福利流程，集中管理数据
处理本地个人所得税和福利计算
外包薪资处理和本地福利缴纳
实施考勤门禁系统，并与SAP系统集成
长期的人力资源外包和提升
符合内外部规范，包括SOX法案对人力资源数据处理流程的要求
支持福禄人力资源发展，实施招聘、培训、员工发展等相关管理功能模块
为人力资源决策提供数据分析支持
与福禄全球推广mySAP ERP同步，集成人力资源成本信息
外包流程
通过实施CDP的业务流程外包方案，将福禄的以下流程标准化和自动化，用户无需进行复杂的系统维护和数据录入工作，即可获得完整的员工信息和薪资结果，并实时查看报表和获得当地人事政策的支持。
组织与岗位管理
新员工录用管理
员工转正管理
员工重分配流程
工资变更流程
合同到期续签流程
离职流程
考勤数据收集流程
薪资运行流程
园区人事与公积金事务处理流程
……
系统优势
作为世界级管理系统的SAP，其人力资源相关模块成为福禄人力资源外包平台，具有其不可替代的优势：
基于国际标准的流程和最佳实践
支持数据集中存放维护，通过互联网远程数据安全访问
多时区、多货币、多语言的全球管理
按照公司结构与员工主数据，进行多角度人员的统计
通过记录人力资源流程，自动跟踪员工在企业的生命周期
审核追踪整个操作流程，保护敏感数据，并降低人为干预和错误率
基于职位－人员匹配的人力资源管理思想
成熟的中国本地化功能，支持各地福利和计税政策更新，生成法定报表
与ERP系统的无缝集成接口
严格的结构化授权机制下，灵活的数据输入输出
项目进程
在福禄人力资源部和CDP项目组的共同努力下，项目于今年9月1日启动，通过业务调研、蓝图设计、系统实现等阶段，系统业已完成测试，12月1日正式上线。
项目成果
在项目初始的专业服务阶段，CDP的BPO方案中心遵循SAP实施方法论和CDP外包服务质量控制标准，为Ferro分析需求并设计全新的基于SAP平台的人力资源流程，构建SAP HR外包平台，替代客户原有的手工作业。整个CDP的外包方案包括服务流程、外包系统架构、系统托管方案、HR功能设置、数据模型、数据转换策略、表单和数据模板定义、用户权限、当地人事与福利代理工作指引。
经过60天的快速实施，本项目一期已于今年12月上线，包括日常人事管理、薪资管理以及当地人事和公积金事务的外包服务。正在进行二期项目的准备中，内容将包括外籍员工管理、招聘、培训与员工发展管理的On-Demand方案。
在持续的外包服务中，Ferro的HR只需按照外包服务流程，就可以将人事薪资事务交由CDP处理。
通过标准化、自动化的数据提交方式，BPO作业员遵照作业流程和安全保密规范，维护Ferro的人力资源信息，运行薪资运算和报表。并由专门的客户服务人员定期上门，收取人事办理所需材料，提交工资单和公积金缴纳凭证。发生相关法规政策改变的时候，Ferro客户会得到及时告知和意见征求，按照议定的结果进行可能的流程或系统更改，新的薪资运算规则到时也会自动生效并触发相应的回溯计算。
所有的数据处理过程，都受控于基于SAP的HR/Payroll外包系统。Ferro用户可以实时查看数据处理的进度。由CDP的数据中心负责运行，机房位于上海外高桥保税区内的中国电信出口总结点，具有国内最先进的基础设施。CDP数据中心的主要任务是保证所有BPO用户登录系统的高可用性和数据安全。
CDP的客户经理是Ferro项目服务团队的主要协调人，负责与客户保持沟通，并统筹CDP的资源，解决Ferro提出的问题。他还将负责定期的项目回顾，与客户交流持续的服务水平改进。
如今，福禄苏州正满意于更好的数据质量、更高的处理效率、显著的HR成本节省，和一个更战略性的人力资源管理部门。
关于CDP集团中国公司
当今组织内部的人力资源管理部门正在接受着愈发严酷的挑战，摆在人力资源管理者面前的问题不仅仅要提升工作的效率，还要不断削减管理成本。越来越多的组织希望找到外包人力资源事务的方法，并借此提升管理流程。
目前，人力资源管理从业者对于外包人力资源管理中的操作性事务的态度正在发生急剧的变化，人力资源业务流程外包已经不是只有那些大公司才玩得起的“游戏”了。
CDP集团中国公司是中国市场上第一个能为客户提供人力资源业务流程外包服务的公司，也是软件巨头SAP在大中国区唯一的一家业务流程外包合作伙伴。我们以专业的服务为客户提供基于世界一流平台的人力资源“一站式”服务。
CDP为客户创造价值，并帮助他们实现愿景目标。