孔铁山，清华万博职业顾问、劳动和社会保障部《计算机网络管理员职业资格标准》制定组成员、高级讲员。1996-1998年在英国利物溥大学攻读分子生物学博士学位；1998年回国，从事互联网、软件、培训等工作。
孔铁山先生对中国IT业职业技能培训有着全面、深入的了解，在全国三十多个大中城市举行过多场就业与职场专题讲座，为多家用人单位及广大的个人群体提供职场与就业专业咨询。他也是清华万博"1＋6网络工程师职业培训"项目的主要参与者，参与了该项目的策动、规划、推进、以及运行的工作。
“所有有志于从事IT工作的年轻人，在确定自己职业发展之路之前，一定要了解在现今社会中IT行业的性质、特点以及IT人所应具备的技能和素质，只有这样才能有的放矢地进行准备、求职，否则完全是瞎子摸象，不仅仅如此，更可怕的是浪费了时间，现代管理学大师彼得.德鲁克曾经说过，‘时间是一种独特的资源，根本无法储存，一旦过去，永不复返’”。在谈及中国IT业的就业与职场时，孔铁山通过自己在工作中的所有经历与感受，阐述了IT人才发展的方向与重点。
长期从事IT技术培训工作的孔铁山先生，由于工作的原因走访了数百家企业，使他比较全面地了解了企业信息化建设、企业用人需求；作为一个培训老师，他接触过数千名学员，深入地了解每一位莘莘学子期盼成功的心态；作为一个企业管理人员，他亲自进行了不下200多次的招聘工作，更了解作为一个企业渴望人才的急切心理。
孔铁山说，当今时代，信息技术以超常的速度，推动着由知识创新和技术革命导致的信息化社会迅猛发展。而信息化建设就是一个企业(或政府机构)将自己企业的生产、经营、管理、运营建立于一套互联的计算机网络系统之上，借助于信息系统提高工作效率、提高竞争力的一种举措。由于中国与世界的接轨，如果不加速提高企业的竞争力，那么中国的企业将无法立足于世界，国家、企业都在积极地推进着自身的信息化建设。
信息化时代是以知识为重要支撑的时代，其根本标志是人的素质的变化。“知识爆炸”引起更多的专业细分，同时也引起更多的专业综合，单一学历教育正转变为多种学历教育，人才队伍要形成“综合能力”和“整体效能”，才能适应信息化时代的要求。
当前信息工程、网络、计算机、软件等等这些名词充斥着各种招聘广告，看上去无限繁杂，但如果了解了信息化建设的岗位结构及每一个岗位要求，那么那些希望成为IT人的年轻人就会一下非常清晰。那信息化建设中关键因素人的技能与素质是什么样的？孔铁山从一个企业信息化建设过程将信息化建设分为四个阶段：
信息化建设第一阶段 规划过程
1、主要角色：企业信息技术主管，如首席技术执行官
2、工作内容：全面规划整个企业信息化工作、实施
3、能力特点：在信息技术、人员管理、市场经营、内部运行四方面具有全面的能力
4、所需技术：IT战略规划、知识管理、业务流程管理、企业资源管理等等技能
5、所需时间：作为大学毕业生需要10-15年的时间磨练合格
信息化建设第二阶段 建造过程
1、主要角色：IT专业工程技术工程师
2、工作内容：分别从事整个信息系统建造的某一关键部分
3、能力特点：技术专业化强、实施经验强
4、所需技术：网络设计、综合布线、网络接入与互联、软件、数据库开发等等技能
5、所需时间：作为大学毕业生需要4-10年的时间磨练合格
信息化建设第三阶段 运行过程
1、主要角色：IT专业运行维护工程师
2、工作内容：全面运行与维护整个信息系统，使之正常良好地运行
3、能力特点：技术全面化、人员精简化
4、所需技术：操作系统、网络设备、网络机房、数据库等等系统的运行与维护
5、所需时间：作为大学毕业生需要2-4年的时间磨练合格
信息化建设第四阶段 应用操作
1、主要角色：实用操作人员
2、工作内容：将利用信息系统，进行生产、经营、管理、运营的具体工作
3、能力特点：利用IT技术完成本职工作
4、所需技术：日常的办公系统的使用、信息系统的操作
5、所需时间：大多数人员正处于这个阶段
孔铁山特别强调希望每一个从事IT工作的年轻人要对这四个过程非常清楚，也要明白这个过程中对每一个岗位或者人员的技术方面的不同要求。如同一个好演员要塑造一个好角色之前，一定要做大量的工作，来了解这个角色在这出戏中的作用与角色本身的特点一样，投身IT业的人今后将要从事的工作一定是这一过程中的其中一个角色。对于希望在自身岗位上不断发展与提高的人，比方说从应用操作岗位发展到系统规划岗位，需要付出大量的时间与精力，用适合的职业和技能培训不断武装和充实自己，在企业的信息化建设中担起重任。