上海德惠企业管理咨询公司董事、高级顾问朱晓平认为,导致职业压力过大的原因主要有两个方面:一是工作本身压力源太多,超过普通个体所能承受的限度;二是因为个体的差异,同一个工作,其他人可能能够应对自如,但正担任这份工作的的这个人却不行。
李倩、卢敏、刘亦君和田沧海等人还是幸运的,因为他们至少还没有太多来自家庭和婚姻方面的压力。然而,在近20年中,中国人不仅工作压力日益加大,而且离婚率也大幅上升,如2000年上海离婚率达0.49%,是20年前的20倍。而已婚或者再婚的高级管理人的心理健康水平比离婚者要高得多,这也很容易理解,婚姻和家庭是个人最直接的社会支持系统,对个人压力的释放和缓解无疑非常重要。
北京易普斯企业咨询服务中心首席顾问张西超认为,经理人越成功,所受压力的影响越大,减压的渠道就越少,因为一方面压力源本身不便公开,另一方面是要维护自身的形象。记者接触的几位知名企业家对压力的极大危害体会颇深,但最终都没有同意接受采访。愿意吐露心声的要么是外企员工,要么是有海外教育和生活背景的人,而且他们也都要求不公开其真实身份。有一位企业家曾经画了一幅自画像:蹲着马步,穿着一条破裤子,长着三头六臂,每个头上都顶着一摞盘子,几只手上分别拿着酒杯、令旗、匕首、盾牌等物品。企业家解释说,头上顶着盘子分别代表着现金、市场和人,自己稍有不慎这些环节就可能会出问题,而酒杯是说自己要喝很多酒,令旗表示自己的命令就像军令一样有效,等等。张西超说:“这表明这位企业家的压力源非常多,而且精神处于高度紧张的状态之下。”这位企业家对破裤子的解释是,因为蹲马步时间太长,所以裤子撑破了。
《财富》(中文版)的调查还显示,工作压力不仅损害个体,而且也破坏组织的健康,并最终导致经济损失。英国的一项研究表明在20世纪80年代,英国公司工作场所压力是劳资纠纷所带来的损失的10倍。英国产业联合会的数据显示,英国与酒和饮料相关的疾病每年带来的支出是17亿英镑以及损失800万个工作日,动脉冠状硬化会导致6200万个工作日的损失,而心理疾病每年所需的支出是37亿英镑以及损失9100万个工作日。事实上,在20世纪90年代,英国因劳资争斗而损失的工作日已经下降,而工作压力已经成为导致工作日损失最重要的因素。美国职业压力协会则估计,压力及其导致的疾病每年耗费美国企业界3000多亿美元。
根据美、英等国多年的实践,普遍采用的解决职业压力方案,是员工帮助计划(Employee Assistance Programs,EAP) 。所谓员工帮助计划,就是为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题,由组织出资为员工设置一套系统的服务项目,通过专业人员对组织进行诊断和建议,并对员工及其家属提供专业指导、培训和咨询,旨在帮助和解决员工及其家庭成员的各种心理问题,提高员工在组织中的工作绩效。一般认为,员工帮助计划能给企业带来巨大的收益。有资料显示,美国通用汽车公司的员工帮助计划每年为公司节约3700万美元的支出。
然而在中国,虽然压力问题已经逐步引起中国经理人的重视,对心理服务的需求也比较强烈,但心理服务的市场尚未真正形成,商业性的心理服务机构很少,而且普遍规模很小。除了一些跨国公司之外,只有极少数大型国有和民营企业开始重视对员工的心理帮助。