“为什么现在导游向旅客收取人头费的现象屡禁不止？很大原因是导游收入偏低，目前广州导游月收入平均才2500元……”昨日，在签署广东首个《导游诚信宣言》时，南湖国旅副总经理胡国樑称，从本月起，该社将实行导游“薪酬梯级管理制度”，倡导“高薪养导”，金牌导游年薪可达10万，直逼“高层”。
现状
高级导游7年“零增长”导游月薪平均2500元
记者了解到，截至去年9月，广东省旅游界有注册导游2.2万多人，但中、高级导游不到300人。而高级导游人数已连续7年没增加过。导游素质的参差不齐严重影响了到广东整体的旅游质量。为此，南湖国旅将建立导游培训体系，根据每个导游的特长和强项进行培训，培养一批专家型、学者型导游。
胡国樑告诉记者，部分旅行社为控制成本不断减少导游的固定收入，甚至要求导游出团交人头费，将经营成本转嫁到导游身上，导致服务质量严重下降。据悉：广州现行导游的薪酬，通常是“底薪+差费”。在旅行社有“编制”的导游，每月底薪才300-500元；而绝大部分“兼职”导游，连底薪都没有。底薪加上出团时按天数计算的差费，“编制”导游月收入平均也才2500元。
改革
1/3导游能拿十万年薪根据表现游客说了算
为保证导游的经济利益，使其不用依赖收人头费、强迫购物来提高收入，南湖国旅从本月起实行导游“薪酬梯级管理制度”———根据导游的综合素质给予不同级别的底薪和待遇，从源头杜绝变相加点等损害游客利益现象的发生。如主管级导游，仅底薪就可达到2500元以上；每月带团以22天计算，带团补贴也有3300元，再加上各种奖励，其年薪可达10万元，直逼高级管理层。南湖国旅的主管级以上的导游占到全部导游的1/3左右。而顶级导游可以拿到约20万元的年薪。
据介绍，该社的返后咨询服务让游客对导游打分，即：导游表现的“好”、“坏”，由游客说了算。在100分满分制里，80分为及格分。连续两次不及格的导游将被“亮黄牌”———扣除出团补助予以警告，严重者甚至会被“亮红牌”———停团培训。作为奖励，超过95分的导游可获得多达150元/天的出团补助。