| 谈价值链与电子商务的和谐发展 |
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(二)价值创新 Internet不仅为顾客和价值链中的其它参与者提供了直接联系的机会,还提供了一个创新的平台。它摒弃了传统营销方式中复杂的成本概念,成为产生、发布新的数字信息或创造新的交易模式和服务的有利途径。如果企业选择通过Internet进行价值创新,尽管这些价值创新不可避免地会损害竞争对手的利益,但无疑也会增加公司自身的竞争能力。Internet主要提供了三种价值创新机会:企业能通过 Internet直接接近顾客,即顾客每次对公司网页的访问都是企业服务或推销产品的绝好机会;企业可充分利用自己的信息为顾客提供新的服务,一家向某些机构提供财务信息的公司,正在用已存储的信息通过Internet向个人提供财务计划服务;企业利用Internet交易分享他人部分商业利益。例如,一家提供支票结算的大银行正计划利用Internet向某些机构提供票据结算服务,向零售商提供订单管理服务。这些新的服务项目将加强银行的交易能力,同时也分享了提供类似服务的公司的商业利益。以上三种价值创新都在一定程度上逐步削弱了其它公司的市场份额,对那些采用传统营销方式的公司来说,Internet会将其商业利益逐渐蚕食。 (三)资源整合 电子商务缩短传统商业的行业价值链,就是对资源进行重新整合的过程。企业按照降低原有资源流转过程中的物耗原则,通过具有高度流动性的信息和知识,对原有资源重新排列组合。这主要是指在计算机和网络技术融合的基础上,对相关业务进行融合的改造,比如实行网上存储或对税收实行计算机网络化管理,从而提高业务透明度、简化过程和提高效率。通过资源整合,行业的价值链实现了重构。节省出因工业框架局限而不得不付出物耗的价值,从中获得的利益就是信息化所创造的价值。 由此可见,企业如果想更好地实现电子商务产生价值的功能,必须对企业内部和所处行业的活动进行详细的分析,找出其中的增值作业和非增值作业、增值环节和非增值环节,这样才能有针对性地缩短价值链,有效地对行业价值链进行重构,进行价值创新。价值链分析方法可以很好地满足这些要求。 目前,己经有许多大公司正在进行和开始应用这一模式 :东芝公司的外部网是应用价值链技术的典型。它利用Internet使得顾客无须用客户端软件就可以在世界的任何地方登录到其系统当中。客户可以用自己本国的语言来观看该公司站点。东芝公司的外部网提高了员工们的工作积极性,其开发队伍在2000年增加50项服务功能,并且发现只要顾客乐于动态地跟踪公司的产品变化,价值链的运作就会更好地满足他们的需求。福特汽车公司行政总裁巴德•马瑟赛尔(Bud Mathaisel)说:“在线的价值链远不只是销售环节。我们关注的是一个全新的业务模式,它将彻底改变我们与外界进行交互的方式。” 伴随电子商务的出现与发展,行业价值链的形成与结构发生了很大变化,对企业提出了更高的要求。企业的内部价值链也必须在信息资源得以快速、准确的共享和回馈的基础上加以调整。价值链的重组又促进了商务电子化的进程,为企业提供了机会。我国企业必须认识到这一点,有效地利用价值链分析方法,迅速调整与发展自身的经营方式、制度结构和运作方式,以迎接世界性经济的挑战。 参考文献: 1.迈克尔•波特.竞争优势[M].华夏出版社,1997 2.郑成功,朱祖平.从价值工程角度看虚拟企业[J].价值工程,2003 (4) 3.古广胜.21世纪竞争新方式—价值链[J].价值工程,2002(1) |
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