| 知觉理论与企业思想政治教育 |
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2.3 近因效应的影响 近因效应是在某个行为过程中，最后接触的事物给人留下的深刻印象和强烈影响。在观察了解一个人时，关于他的一系列信息出现的先后顺序有重要影响，一般最先出现的信息和最后出现的信息都能给人留下最深刻的印象。如何把握好近因效应的影响，对企业思想政治工作者对员工进行教育和信息的传达很有意义。例如，有的思想政治工作者在对员工进行批评教育时难免情绪化，有时候语气可能比较重，言辞也容易过激。这时，如果在这之后再用比较温和、诚恳的态度对员工的行为进行理性分析。同时，可以通过“我相信你以后一定会做得很好的”这样的话语对其进行鼓励。这样，就可能使员工忘记前面的严词批评而记住最后的鼓励和信任，从而达到思想政治教育的目的。在给员工传达信息的时候也是一样的道理，在所有的事情都说完的时候应当再把前面说的要点强调一下，以达到信息传达的最佳效果。 2.4 刻板印象的影响 刻板印象指人们对社会上某一类事物产生的比较固定的看法，也是一种概括而笼统的看法。人们由于地理、经济、政治、文化等条件聚集在一起，所以，在进行社会认知的时候，人们也往往将聚集在一起的人们赋予相同的一些特征，对不同职业、地区、性别、年龄、民族等群体的人们形成较为固定的看法。当人们采用这些较为固定的看法去识别一个具体的人，去对他进行判断、推测和概括的时候，就有可能出现偏差，这就是社会刻板效应。用刻板印象判断他人，常会出现认知错误。人们在看待他人时，往往不自觉地按年龄、性别、职业、民族等特征归类，然后凭借自己头脑中已有的一些印象，对他人做出一定的判断。人们头脑中存在的定型很多：如老年人往往认为青年人年轻气盛、办事不牢，这种定势作用会把他所见到的青年人都划到这种印象里去；“头发长、见识短”的观念左右了人们的性别意识；认为英国人有绅士风度、传统守旧，美国人民主、天真、乐观，日本人勤劳、有进取心、狡猾等。这就要求企业思想政治工作者在工作中不能够凭借自己所固有的定势印象对员工的行为和性格进行判断。而是要具体问题具体分析，把握好每个员工自身的特征进行有针对性地教育和引导。 3 知觉特性的具体应用 3.1 知觉整体性的应用 知觉的整体性，指人在过去经验的基础上把由多种属性构成的事物知觉为一个统一的整体特性。知觉的整体性是知觉的积极性和主动性的一个重要方面。在实际生活中，人们很容易把距离上相近的物体、物理属性相似的物体等知觉在一起。在企业思想政治工作中把握好这一点很重要。例如，我们看到的大多数企业的办公环境都是以几个人一间的办公室为格局，思想政治工作者则更加分散。根据前面的理论，同在一个空间里办公的员工更容易产生亲切感，从而使人与人之间的沟通变得更加容易。但是，如果像前面那样安排企业办公环境肯定是达不到最优效果，充其量只是使每个办公室里的几个人的沟通更加方便。然而，各个办公室之间的交流以及员工与思想政治工作者的交流却受到了空间的局限。正如Intel公司一样，总裁格罗夫与其他普通员工都在同一个办公空间里工作。这样的安排首先给员工的就是一种亲切感。当地域的距离拉近了，那心理距离将不再遥远。上通下达的交流环境为公司的信息准确快速地交换创造了条件。 3.2 知觉选择性的应用 人在知觉事物时，首先要从复杂的刺激环境中将一些有关内容抽出来组织成知觉对象，而其他部分则留为背景。根据当前需要，对外来刺激物有选择地作为知觉对象进行组织加工的特征就是知觉的选择性。没有选择我们很难从复杂环境中找出最关键的事物加以清晰反映，也就不能突出重点。因此，思想政治工作者在给企业的员工进行思想动员的时候，要利用员工知觉的选择性特点将最首要的信息传达给员工。要让员工清楚地认识到这个首要信息是其他信息所不可比拟的、是最应该接受的信息。这样，员工才会在每天所接触的众多信息当中有选择地接受关键的信息，从而使企业宏观的、首要的目标能够实现。同时，思想政治教育工作者也要分析员工知觉的选择方向，从而能够把握员工的兴趣、价值取向，使企业的思想政治工作更有效。 3.3 知觉理解性的应用 人们在对现实事物的知觉中，总是会以过去经验、知识为基础对对象加以理解，以便对知觉的对象做出最佳解释、说明，知觉的这一特性叫理解性。知觉的这一特性也是造成前面所说的一些知觉的偏差的重要原因。与此同时，知觉的理解性有助于我们从背景中区分知觉对象，有助于我们形成整体知觉，从而扩大知觉的范围，使知觉更加迅速。同一客观事物，知识经验不同的人，对它的知觉的内容是有差别的。也就是说，不同的知识经验，可以导致不同的知觉理解性。而对某一事物的有关知识经验越丰富，其知觉的内容就越深刻、越精确，知觉的理解性就越好。所以，在进行企业思想政治工作时，思想政治工作者要对不同的人运用不同类型的思想政治教育方法。例如，对于刚进企业、对企业了解还不是很多的员工可以采取典型教育法，给他找一个榜样、典型，从而达到教育的目的。对于那些知识面很广、社会经验很丰富的员工则更适合进行疏导教育法，激发其积极性和主动性。 3.4 知觉恒常性的应用 人们在刺激变化的情况下把事物知觉成稳定不变的整体的现象称为知觉的恒常性。知觉的恒常性在人的生活实践中具有重大意义。它使人在瞬息万变的环境中，按照事物的实际面貌反映事物，从而使人有可能根据对象的实际意义来认识和改造客观世界。因此，思想政治工作者不能因为某些员工突然的一些变化而对其产生错误的看法，应该通过其平时的表现和一贯作风来评价员工。在对员工进行思想引导时，应该教导员工不要因为外部环境的不断变换而经常改变其对他人和企业的看法，要凭借自己的知识经验对变化做出正确的判断，从而有效地避免出现认知和行为的偏差。 参考文献 1 黄希庭.心理学导论[M].北京：人民教育出版社，2001 2 关培兰.组织行为学[M].武汉：武汉大学出版社，2004 3 田旭著.谈社会知觉中的“偏见”及其对企业管理的影响[J].经济师，1999（5） 4 教育部社会科学研究与思想政治工作司组编.思想政治教育方法论[M].北京：高等教育出版社，1999 |
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