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顾客的抱怨是很严重的警告 　　利用顾客抱怨创造契机。顾客的抱怨是很严重的警告，但诚心诚意去处理顾客抱怨的事，往往又是创造另一个机会的开始。 ———— 日本]松下幸之助 顾客的抱怨是很严重的警告 ← 真正值钱的是不花一文钱的微笑 → 黑猫白猫，多抓老鼠是好猫