对企业的CIO们来说，无线技术的突出优势正是他们所需要的：那些总是处于移动状态的员工们可以通过无线技术便捷地接入Internet从而极大地提高工作效率；利用无线技术员工们可以接入Intranet及其各种应用环境之中实现各种合作；此外，无线技术可以在宾馆的房间或大堂、会议室甚至是便利商店中大显身手，摆脱原来这些地方有限的带宽的束缚；同样，无线技术已经能够极大地提高仓库和配送环境中的后勤和物料的管理过程；配备了无线技术的康复中心能够很好地满足数据管理方面的需求；甚至，现在无线技术还是“9.11”之后企业恢复元气，保证业务连贯性的关键要素，有了这样的无线设备企业就不必担心在“9.11”这样的灾难中有线设备被损毁带给企业的巨大损失了。

　　从战略角度来看，对于CIO们来说，当前的问题就是：在进行远程接入服务的相关管理的同时，怎样让无线技术的优越性充分发挥出来。为了有效解决这一问题，CIO们必须从全局的角度，把无线技术放在整个IT服务战略的大环境中加以考虑。具体来说，就是要从以下几点来分析。

　　体系结构
　　由于无线技术要对构成网络的各个要素的本质和功能进行重新定义，所以当务之急就是检测现有技术，为无线技术找到所需调整的技术需求和有关标准。无线技术的传输机制和网络协议与那些有线环境中的传输机制和网络协议存在着本质上的区别。例如，对无线技术整合远不如改变交换机那么简单。CIO们需要对平台和基于网络的服务做出评估，然后再决定为了适合当前的无线应用模式采用什么样的新型体系结构和应用软件。

　　在整个的评估和制定计划的过程中，一个内部的“体系结构小组（Architecture Group）”所起的作用将是无法估价的。2~8人组成的“体系结构小组”将包括来自网络方面的不同领域的专家，他们的重要任务就是在该领域中并肩作战，并为管理小组进行相关信息的沟通。尤其重要的是，他们必须具有IEEE的知识，了解802.11这些关键标准?它是目前为无线局域网及其相关技术制定的在未来20到30年内有效的网络标准。

　　企业内部的“体系结构小组”对理解相关标准，帮助定义无线技术在企业战略中的地位起着杠杆作用。更准确地说，该小组评估现有的应用软件然后决定在无线应用环境中对现有操作要做的调整工作是什么。这是非常重要的一个环节，因为很多公司在整合无线技术时都要经历有关应用软件的开发和维护这样的痛苦挣扎阶段。体系结构小组能够通过明确新技术的性能和局限性来阐明这类问题。　　

　　操作
　　在实施无线系统之前，CIO们还必须考虑一些基本操作方面的问题：为了让用户在无线应用环境中访问到相关的业务需要什么样的操作过程？这一过程怎样描述、解决和实施？哪一种层次上的服务是适合的？

　　这些潜在问题的解决需要涉及到出错管理、性能管理和配置管理等这样的基本处理过程的改变。因此，在考虑其他问题之前，CIO们最好是优先考虑这些问题，了解要实施新系统时将会需要什么额外的资源，以及整个过程所需的时间。

　　安全性
　　需要强调的是，在考虑无线技术时，必须重视的是安全性问题。由于无线用户不能像有线用户那样在不需要额外性能的情况下（如GPS）能够很方便地跟踪用户的物理位置，所以无线技术带来了安全方面的让人烦恼的问题。CIO们应该重点考虑通过提供一个额外的访问层来实现鉴别处理，同时建立相应的基于理解用户需求的访问参数。一种方法是通过位置提供访问?用户能从他们的办公室访问到对协作敏感的数据，而不能在远程处访问到这些数据。随着加密和鉴别技术的提高，无线安全技术也将会逐步改进。IEEE已经开始着手制定无线技术中的有关安全方面的标准，像微软这样的开发商已经开始了这方面的研究。其实，关于安全性的研究早在上个世纪90年代末就已经开始了，当时主要是为了克服电子商务交易中安全方面的问题而进行了浏览器技术方面的研究。

　　但是，与此同时，目前CIO们已经将有关无线技术实施方面的政策定义的任务抛之一边了。一些企业在短时期内已经不再注重这个问题，而是完全地采用非无线设备或者是禁止对协作网络的无线访问。在保险业、金融行业和医疗等领域，安全和隐私是很重要的，也是必须要保证的，一些企业已经决定冒险，即在不采用安全措施的前提下采用无线技术。

　　而在另一个极端，一些公司为了便于业务与独立的无线应用的实施之间的协作，从IT组织和安全角度考虑，为每一种无线应用定义了相应的指导意见。

　　在这里，体系结构小组的职责就是在大范围内通过定义各种规则，明确无线技术可能带来的负面影响，这将在整个无线布局过程中发挥重要的作用。　　

　　首先采用实验性的方法
　　如果一个企业被迫要采用无线技术，那么CIO的任务就是领导大家讨论如何在整个企业的基础构架、应用环境和企业文化中应用合理的实施技术。有一种称之为“沙盒（sandbox）”的方法是了解无线技术的性能和局限性的有效方法，该方法能从一开始就在大范围内确定所需的成本和时间。

　　沙盒的主要实施要素包括一个小型的用户组?大概由位于某个特定地理范围内的20个人构成的小组。由于所涉及的个人应该是适合新技术的，所以对这个小组成员选择是很关键的，他们应该能够交流各种问题并提供新技术的反馈意见，而且还要对可能出现的小故障和意想不到的问题有足够的耐心，以便帮助企业实施新技术。

　　沙盒的实施阶段允许企业测试和调整相应的处理过程，以便选择有价值的开发商。此外，CIO还要能够衡量无线通讯基础架构的可靠性，尤其是在机场、宾馆或者城市周围出现无线“热点”（hotspots）情况时也要注意考察操作区域中无线技术的可靠性。

　　沙盒方法的实施应该本着开诚布公的态度进行。CIO和企业各个部门的经理们应该站在如何更好地实施沙盒方法的立场上客观地评估整个过程。一个组织严密的企业在一开始就是有序的，测试将能揭示预先看不到的而又需要我们考虑的问题。总体来说，这样的工作需要在监督和不断修改的过程中用6到12个月的时间才能完成。

　　总之，无论你采用什么样的方法，事先计划、预测可能出现的问题将是保证无线技术顺利实施及处理各种预想不到的问题发生的有效手段。